Politique de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles en suivant les étapes suivantes :

1- Remplir le formulaire ci dessous, l'imprimer et le glisser dans votre colis. Si vous n'avez pas d'imprimante vous pouvez le copier sur papier libre.

BON DE RETOUR 

2- Envoyer votre retour à l'adresse suivante :

Univers Minéral - SupplyWeb
Route de Giberville

14630 CAGNY

Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement se fait dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception de l'article, uniquement si celui ci n'a pas été porté ou abimé.

Contactez-nous : sav@universmineral.fr pour toutes questions

Aucune annulation de commande ne sera possible si votre commande à déjà été préparée ou expédiée. Nous expédions les commandes tous les matins entre 7h et 12h jours ouvrés. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 24.2, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. PAS DE RETOUR MONDIAL RELAY OU AUTRE POINT RELAIS 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisations à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée de votre retour. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée. 

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Univers Minéral procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de livraison) au plus tard dans les 20 jours à compter de la date à laquelle Univers minéral réceptionne le produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Univers Minéral n’est pas tenu de vous rembourser les frais de livraison.

Il est cependant précisé, dans l’hypothèse d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s’effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.